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三心两意

三心:诚心——对客户要真诚守信,不欺瞒客户;

专心——心做好工作,切实解决客户问题;

用心——竭尽所能,想客户所想、急客户所急;

两意:为了客户满意——为客户服务是新松不断发展、获得成功的基础,作为现代化企业,我们不仅要建立一切为了客户的经营理念,更要强调公司内部互为客户的服务观念。针对外部客户以及公司内部协作部门的需求,要以好的态度,正确认识、用心领会,高质、高效地完成工作,全力解决。创造外部客户的满意、创造新松内部协作部门的满意、创造部门间协作人员的满意。


为了员工满意——没有满意的员工就没有满意的客户。客户的满意来自全体员工的用心服务,新松在努力追求客户满意的同时,同样注重内部员工的满意,通过建立有效的激励机制、竞争机制,努力为员工提供更大的发展空间和成长机会,使员工的自身价值能够真正得到体现与认同。 精


出于细、品源于专

在质量上,新松崇尚完美主义——没有最好、只有更好,以细致出精品、以专业铸品质,永远追求以更好的质量赢得客户的超值满意。 竞为体、合为道


完善的竞争机制是新松再发展的加速器。对内,新松提倡员工间积极向上,公开、公平、公正的竞争,良好的竞争氛围是新松不断创新的催化剂;对外,要勇于参与国内、国际市场竞争,在竞争中不断发展、壮大,使新松充满生机与活力。任何企业的发展都不可能完全依靠自有资金和资源。新松坚持以合作拓展空间、以合作促进发展的经营思路,增强业界广泛的交流与合作,优势互补,资源共享,致力于共同发展。 市场是创造出来的。


市场可以没有企业,但企业不能没有市场,而市场则源自客户的青睐。新松的存在是追求成人达已,成已为人的过程,是帮助客户获得成功的过程。新松人并不单单追求企业的经济收益,更为重要的是实现了多少客户的成功,体现了多少社会价值。我们在满足市场的同时,更要善于利用新技术、新产品创造市场,善于发掘客户的潜在需求,只有敢为人先,不断创新,才能创造更大的成功市场、才能实现更大的市场成功。 追求卓越、创造完美,诚信敬业、报效祖国


今日的成就与美好的未来均来自全体员工的敬业精神,它是公司巨大附加价值的创造源泉,更是新松核心竞争力的集中体现,每一位新松人都应把新松的事业作为自己的事业,善尽一个职业人的本分。传承产业文明,开创现代先进制造业先河是我们的崇高理想,新松人时刻以回报社会为幸事,以为祖国的繁荣振兴为己任。 追求成功  享受过程


成功是每一位不懈的追求,正是在追求一个又一个成功的过程中得以发展和壮大,追求成功是我们对于事业的执着和责任,追求成功更是我们持之以恒的信念。正是这种对于成功的不懈追求,让我们充满了激情与活力,促成了新松不断发展的铿镪跫音和创新超越的奋斗精神。

成功固然值得庆贺,然而创业者对于创造成功的不平凡的日日夜夜,不平凡的曲折艰辛,更是充满着无尽的回味。新松渴望成功者的辉煌,但更善于享受创业者的心路历程。“享受过程”是异常执着和洒脱的心境,是看似平凡实则伟大的感悟。新松以平凡的心态享受艰辛的探索,毅然举步,崇辱不惊、贫贱不移。?


追求成功,享受过程是新松的人生观、事业观的具体体现,是新松人高远的志向、坚强的意志、踏实的行动、完美的人格的高度凝练。 需求即产品、创新即价值!


需求即产品——客户的需求就是新松的产品。客户是有着彼此差别的消费需求的群体,不同的客户有着不同的需求,新松应记住客户的需求与期望,通过对技术、生产和服务要素的有效配置,提供符合客户需求的产品或服务。


创新即价值——以创新增加产品与技术的附加值,强调产品的高附加值。

(1)提高技术的创新在产品中的附加值;

(2)提高营销与服务的创新在产品中的附加值;

(3)提高企业文化或品牌文化的创新在产品中的附加值。

(4)以创新创造差异、以创新满足客户的特殊需求——意味着新松凭借自身的技术优势和管理优势,在产品性能、质量上优于市场上现有水平的产品,或通过有特色的宣传活动、灵活的营销手段、周到的服务,在客户心中树立起不同一般的良好形象。


创新即价值强调将新松的核心能力与客户所珍视的价值联系起来,通过为客户提供独有的价值,使其获得最大程度的满足。

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